Eliminar mi cuenta

Si eres cliente

1. 1Abre la app Narvalla en tu dispositivo.
2. 2Inicia sesión con tu cuenta.
3. 3Ve a la sección Perfil.
4. 4Desplázate hasta el final de la pantalla.
5. 5Toca el botón Eliminar cuenta.
6. 6Confirma la eliminación en el diálogo de confirmación.

Si eres colaborador

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3. 3Ve a la sección Perfil.
4. 4Desplázate hasta el final de la pantalla.
5. 5Toca el botón Eliminar cuenta.
6. 6Confirma la eliminación en el diálogo de confirmación.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, se eliminará de forma permanente la siguiente información:

• Información personal (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Fotografías de identificación (INE) y selfie de verificación.
• Historial de servicios y citas.
• Información bancaria y fiscal.
• Métodos de pago registrados.

¿No puedes acceder a la app?

Si no puedes iniciar sesión en la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo electrónico a info@narvalla.com con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo electrónico registrado en la cuenta.
• Motivo de la solicitud (opcional).

Tu solicitud será procesada en un máximo de 5 días hábiles.

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